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	KIXOperator - Überwachung und Administration von SB-Geräten Der KIXOperator ist eine herstellerneutrale Lösung für die Überwachung, Administration, Steuerung und Optimierung von SB-Systemen wie Geldausgabeautomaten, Kontoauszugsdruckern, Geldeinzalhlungsautomaten, Cash-Recycling Systemen und Service-Terminals. Der KIXOperator dient aber auch als Bindeglied zu anderen Verarbeitungsprozessen in einem SB-Netzwerk (zB: Cash Management, Anbindung des SB-Netzwerkes an eine unternehmensweite Netzwerkmanagement-Lösung oder an ein unternehmensweites Trouble-Ticket-System, etc.) und hilft somit sämtliche Management-Prozesse eines SB-Netzwerkes zu optimieren und die Betriebskosten der SB-Geräte zu reduzieren. Der KIXOperator wird für das Monitoring- und Management von 24.000 SB-Geräten in einer der weltweit größten SB-Lösungen im Bankenbereich eingesetzt. KIXOperatorbietet: Steigerung der Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit des gesamten SB-Netzwerkes Alarmierung über bevorstehende und akute Störungen über E-Mail und SMS Überwachung und Steuerung der Prozesse und Ressourcen am SB-Gerät Automatisches Prozess-Recovery bei Ausfall eines Prozesses 7 x 24-Stunden Überwachung der SB-Geräte Qualitativ hochwertige Informationen über das gesamte SB-Netzwerk - zu jeder Zeit und an jedem Ort. Steigerung der Einnahmen aus den Transaktionsgebühren durch die Steigerung der Verfügbarkeit Reduzierung der SB-Entwicklungskosten durch Auslagerung der Managementaufgaben von der SB-Anwendung in den KIXOperator Verbesserung des Supports für das SB-Netzwerk Schnellere und effizientere Bearbeitung von Supportanfragen aufgrund umfangreicher "real time" Informationen über die SB-Geräte und Remote-Zugriffe auf die SB-Geräte. Reduzierung und Optimierung von Technikereinsätzen Nutzung von bestehender Infrastruktur und bestehendem KnowHow eines Rechenzentrums Der KIXOperator wurde als moderne J2EE Anwendung entwickelt und kann somit die bestehenden Web-Server, Anwendungsserver, Datenbanken, Netzwerkkonfigurationen etc. und das Wissen um diese IT-Komponenten nutzen. Im Rechenzentrum muss für den Einsatz des KIXOperator kein zusätzliches Betriebs-KnowHow aufgebaut werden. Möglichkeit zur kundenspezifischen Anpassung und Erweiterung Die modulare Architektur der gesamten Lösung, zahlreiche Schnittstellen und die vielen Konfigurationsmöglichkeiten der einzelnen Komponenten ermöglichen es die Lösung bestmöglich an unterschiedliche Kundenanforderungen anzupassen. Nutzung der KIXOperator-Schnittstellen und des KIXOperator Datenbestandes durch andere IT-Lösungen und Zusatzmodule (zB: Cash Management, Trouble-Ticket Lösungen, CRM Lösungen, Business Intelligence Lösungen, Kamera-Überwachung etc.) Praxisbewährte Skalierung für Netzwerke von 20 bis über 20.000 SB-Geräte Herstellerneutrale Sicht auf das SB-Netzwerk Nutzung von Standardschnittstellen (wie zB CEN/XFS, J/XFS, WMI etc.) Nutzung von herstellerspezifischen Schnittstellen, sofern diese helfen die Betriebskosten der SB-Geräte zu senken und die Wirtschaftlichkeit der SB-Geräte zu steigern. über 140 verschiedene Gerätemodelle der Hersteller Diebold, KEBA, NCR und Wincor-Nixdorf werden bereits mit dem KIXOperator überwacht Zahlreiche Zusatzdienste Dateitransfer von und zum SB-Gerät Direkte Abfragen aktueller Informationen über den KIXOperator Agenten am SB-Gerät (zB: Kassenbestand, Festplattenspeicherbelegung, Prozesse, Dienste etc.) Abfotografieren der aktiven Bildschirmoberflächen am SB-Gerät (Kunden- und/oder Betreuerbildschirm) Inventarisierung der Hard- und Softwarekonfigurationen der SB-Geräte Auswertung von Journal- und Tracedateien am SB-Gerät (zB: Weiterleitung von protokollierten Transaktionsinformationen und Fehlerinformationen) Nutzung der vom KIXOperator Agenten bereitgestellten Dienste für Routineaufgaben (zB: regelmäßige, zeitgesteuerte Sicherungsaufgaben, Löschroutinen am SB-Gerät, Versand von Ereignismeldungen aus Batchroutinen zur Überwachung des Ablaufes von Start- und Installationsroutinen) Details KIXOperator besteht aus: KIXOperator Agent KIXOperator Server KIXOperator Datenbank KIXOperator Watcher KIXOperator SMS Gateway KIXOperator Agent Die Highlights des am SB-Gerät zu installierenden KIXOperator Agenten sind: Java Implementierung zur Unterstützung unterschiedlicher SB-Betriebssysteme Robustes Framework um den Agenten mit unterschiedlichen Management-Aufgaben auszustatten Zahlreiche Plugin-Komponenten für das Monitoring und die Administration der überwachten Endgeräte sowie die Anbindung an diverse Management-Anwendungen Betriebssystem-Überwachung (Windows und Linux) XFS-Überwachung (XFS2, XFS3 und J/XFS) Prozessüberwachung und Prozess-Administration Datei-Interpreter (Auswertung von Log- und Tracedateien) Dateitransfer Überwachung der SBS KIX-Produkte (KIXCustomer, KIXLocalServices...) Anbindung an den KIXOperator Server SNMP-Anbindung an einen SNMP-Manager (Weiterleitung von Ereignismeldungen als SNMP-Traps) Erweiterbarkeit des Agenten durch Hinzufügen neuer Plugin-Komponenten (zB: Erstellung eines Agent-Plugin für die Überwachung/Administration der kundenspezifischen SB-Anwendung) Einsatz des Agenten als eigenständiger Prozess parallel zu bestehenden SB-Anwendungen. Dadurch werden bestehende Entwicklungen und Investitionen geschützt. Betrieb des KIXOperator Agenten als Windows Service / Unix Daemon oder normale Anwendung Installation des KIXOperator Agenten über ein Installationsprogramm, Java WebStart oder über eine unbeaufsichtigte Installation mittels Antwortdatei. KIXOperator Server Bereitstellung eines Web-Zugangs zur Nutzung der Funktionen des KIXOperator im Intranet und über das Internet. Leistungsfähiges Rechte-/Rollenkonzept zur Abbildung verschiedenster Organisationsstrukturen Mehrsprachige Benutzerführung Unterstützung unterschiedlicher Endgeräte und Benutzer-Zeitzonen Bereitstellung diverser WebService- und EJB-Schnittstellen für die Anbindung des KIXOperator an andere IT-Anwendungen Verarbeitung der von den Agenten gesammelten Informationen Verwaltung der Benutzerstammdaten Verwaltung der Endgerätestammdaten Bereitstellung von Schnittstellen für den Stammdatenaustausch mit anderen Systemen Alarmierung der Benutzer über E-Mail und/oder SMS Überwachung der Netzwerkverbindungen zu den SB-Geräten Asynchroner Versand von Steuerkommandos an die Endgeräte Hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit des Systems durch bestmögliche Nutzung der J2EE Infrastruktur (Failover- und Lastverteilungsmechanismen) Unterstützung für unterschiedlichste Plattformen und Systeme durch die verwendete J2EE Middleware. Zahlreiche einzelne Komponenten (Services), welche kundenspezifisch ergänzt oder adaptiert bzw. auch vollständig ersetzt werden können. Der KIXOperator Server wird standardmäßig für einen Betrieb mit dem IBM Websphere Application Server (siehe auch http://www.sbs.co.at/sbs/home.nsf/open/45638B93491C16D0C125778B002B7801 ) ausgeliefert. Sollte ein anderer WEB Application Server benötigt werden, so ersuchen wir um eine kurze Anfrage. KIXOperator Datenbank Speicherung sämtlicher Daten an zentraler Stelle Unterstützung für die gängigsten Datenbankprodukte IBM DB2 Universal Database, IBM DB2 for z/OS, Microsoft SQL Server, Oracle und PostgreSQL. Mandantenfähiges Datenbankdesign Hochoptimierte Datenbankzugriffe damit die zentralseitigen Ressourcen bestmöglich geschont werden (optimierter z/OS MIPS Verbrauch) KIXOperator Watcher KIXOperator Agent mit speziellen Plugin-Komponenten zur Überwachung zentralseitiger Systeme Der KIXOperator Watcher wird üblicherweise auf den verfügbaren Server-Systemen als zusätzlicher Prozess installiert. IBM WebSphere Application Server Überwachung (Überwachung der Container und des JMS-Server) Überwachung von Datenbanken (Verbindung zur Datenbank, Reorganisationsstatus, Status der Datenbank-Indizierung) Überwachung der Verfügbarkeit von Web-Anwendungen KIXOperator SMS Gateway Versand von SMS-Nachrichten über eine GSM-Box oder einen Mobilfunkanbieter